Nutzungsbedingungen

Diese Servicebedingungen gelten fuer die Nutzung des Online-Shops von Stoneivano, nachfolgend "wir" oder "uns". Sie regeln den Zugang zu unserem Online-Shop, die Nutzung unserer Inhalte, die Aufgabe von Bestellungen sowie die damit verbundenen Rechte und Pflichten. Mit dem Besuch unserer Seiten oder der Nutzung unserer Dienstleistungen erklaeren Sie sich mit diesen Bestimmungen einverstanden.

1. Einfuehrung Und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen finden auf alle Nutzungen unseres Online-Shops Anwendung. Sie gelten fuer das Browsen auf unseren Seiten, die Nutzung von Funktionen des Shops, die Aufgabe von Bestellungen, die Kommunikation mit unserem Kundenservice sowie fuer weitere damit verbundene Leistungen.

Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Nutzung auf unserer Website veroeffentlichte Fassung. Abweichende Bedingungen finden nur Anwendung, wenn wir diesen ausdruecklich zugestimmt haben.

2. Nutzerkonto Und Verantwortungsbereich Bei Der Nutzung Der Website

Wenn Sie in unserem Online-Shop Angaben uebermitteln, sind diese vollstaendig, richtig und aktuell anzugeben. Sie sind dafuer verantwortlich, dass die von Ihnen verwendeten Daten bei der Bestellung und in der Kommunikation mit uns korrekt sind.

Sie duerfen unseren Online-Shop nur in einer Weise nutzen, die mit dem vorgesehenen Zweck der Website vereinbar ist. Jede Nutzung, die die technische Funktionsfaehigkeit, die Sicherheit oder die ordnungsgemaesse Verfuegbarkeit unserer Seiten beeintraechtigen kann, ist zu unterlassen.

Wir bemuehen uns um eine moeglichst kontinuierliche Verfuegbarkeit unseres Online-Shops. Gleichwohl kann es im Rahmen von Wartungen, technischen Anpassungen oder aus anderen sachlichen Gruenden zeitweise zu Einschraenkungen oder Unterbrechungen kommen.

3. Produkte, Verfuegbarkeit Und Preisangaben

Wir bemuehen uns, Produktbeschreibungen, Verfuegbarkeiten und Preisangaben auf unserer Website klar und aktuell darzustellen. Trotz sorgfaeltiger Pflege koennen sich Angaben zu Produkten, Lagerbestaenden oder Preisen zwischenzeitlich aendern.

Die Darstellung von Produkten in unserem Online-Shop stellt noch keine verbindliche Annahme einer Bestellung dar. Sollte ein Produkt nach Eingang einer Bestellung nicht mehr verfuegbar sein oder sollten sich relevante Angaben geaendert haben, behalten wir uns eine entsprechende Anpassung der Bearbeitung vor und informieren Sie ueber die hinterlegten Kontaktdaten.

4. Bestellung Und Zahlung

Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie eine verbindliche Anfrage zum Erwerb der ausgewaehlten Produkte ab. Nach Eingang der Bestellung wird diese von uns geprueft und fuer die weitere Bearbeitung vorbereitet.

Voraussetzung fuer eine ordnungsgemaesse Bearbeitung ist, dass die von Ihnen uebermittelten Bestell-, Kontakt- und Lieferangaben richtig und vollstaendig sind. Nach erfolgreicher Pruefung wird die Bestellung fuer die interne Abwicklung vorbereitet.

5. Versandbedingungen

Wir liefern ausschliesslich innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Adressen ausserhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten. Alle Bestellungen werden versandkostenfrei bearbeitet und versandt. Fuer den Versand fallen daher keine zusaetzlichen Lieferkosten an.

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem selben Tag in die Bearbeitungszeit einbezogen. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem naechsten Arbeitstag bearbeitet. Faellt der Beginn der Bearbeitung auf einen Ruhe- oder Feiertag, beginnt die Frist am naechsten Arbeitstag. Die Bearbeitungszeit betraegt in der Regel 2-3 Arbeitstage. Nach dem Versand betraegt die voraussichtliche Transportdauer 9-14 Arbeitstage.

Die Zustellung kann je nach logistischer Verfuegbarkeit durch DHL, FedEx oder UPS erfolgen. Weitere Einzelheiten finden Sie hier: Versandbedingungen.

6. Rueckgabe Und Umtausch

Nach Erhalt der Ware koennen Rueckgabe- oder Umtauschantraege innerhalb von 30 Tagen gestellt werden. Dies gilt insbesondere bei aeusseren Maengeln, Qualitaetsproblemen, unangenehmem Geruch, erheblicher Farbabweichung, falscher Lieferung sowie fuer Rueckgaben ohne Angabe von Gruenden.

Fuer die Antragstellung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und uebermitteln Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie geeignete Fotos oder Videos. Nach erfolgreicher Pruefung erhalten Sie die Ruecksendeinformationen. Nach Eingang und Pruefung der Ware bearbeiten wir eine Rueckerstattung innerhalb von 2 bis 4 Arbeitstagen ueber Ihre urspruengliche Zahlungsmethode. Im Fall eines Umtauschs versenden wir den Ersatzartikel in der Regel innerhalb von 2-3 Arbeitstagen nach erfolgreicher Pruefung.

Weitere Einzelheiten finden Sie hier: Rueckgabe- und Umtauschrichtlinie.

7. Bestellstornierung

Eine Stornierung ist moeglich, solange sich die Bestellung noch in der Pruefung oder internen Bearbeitung befindet und noch nicht in die Versandvorbereitung uebergegangen oder versandt worden ist. Sobald die Bestellung in den Versandprozess aufgenommen wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr moeglich.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren moechten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis mit. Nach Pruefung Ihres Antrags informieren wir Sie ueber das Ergebnis. Wenn die Stornierung bestaetigt wird, bearbeiten wir die Rueckerstattung innerhalb von 2 bis 4 Arbeitstagen. Die Rueckerstattung erfolgt ueber Ihre urspruengliche Zahlungsmethode.

Weitere Einzelheiten finden Sie hier: Bestellstornierungsrichtlinie.

8. Streitigkeiten Und Anwendbare Regeln

Sollte es im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops oder mit einer Bestellung zu Meinungsverschiedenheiten kommen, streben wir zunaechst eine sachliche und einvernehmliche Klaerung an. Beide Seiten sollen sich bemuehen, offene Fragen zuerst im direkten Austausch zu loesen.

Soweit eine einvernehmliche Loesung nicht erreicht wird, erfolgt die weitere Behandlung des Sachverhalts nach den einschlaegigen anwendbaren Regelungen.

9. Privatsphaere Und Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der fuer die Bereitstellung unseres Online-Shops, die Bearbeitung von Bestellungen, die Kommunikation mit Ihnen sowie die Sicherheit und Verbesserung unserer Leistungen erforderlich ist.

Weitere Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

10. Geistiges Eigentum

Saemtliche Inhalte unseres Online-Shops, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Layouts, Produktdarstellungen und sonstige Materialien, sind geschuetzt. Diese Inhalte duerfen ohne unsere vorherige Zustimmung nicht vervielfaeltigt, verbreitet, veraendert oder anderweitig genutzt werden.

11. Haftungsbeschraenkung

Wir bemuehen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen sorgfaeltig zu pflegen und unseren Online-Shop technisch funktionsfaehig zu halten. Gleichwohl koennen zeitweise Fehler, Verzoegerungen oder Unterbrechungen nicht vollstaendig ausgeschlossen werden.

Soweit gesetzlich zulaessig, haften wir nur im Rahmen der anwendbaren Vorschriften. Eine Haftung fuer Umstaende, die ausserhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, wird im gesetzlich zulaessigen Umfang ausgeschlossen oder beschraenkt.

12. Aenderungen Dieser Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen bei Bedarf anzupassen, zu aktualisieren oder neu zu strukturieren, wenn dies aus sachlichen Gruenden erforderlich ist. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veroeffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veroeffentlichung fuer die weitere Nutzung unseres Online-Shops.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmaessig aufzurufen, damit Sie ueber den aktuellen Stand der Servicebedingungen informiert bleiben.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen oder zu einzelnen Leistungen unseres Online-Shops haben, koennen Sie uns ueber die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Adresse: 1035 S Jamaica St, Apt 211, Aurora, CO 80012, US

Telefon: +1 (518) 526-0999

Adresse E-Mail: care@stoneivano.com

Oeffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)