Rückgaberecht

Diese Rueckgabe- und Umtauschrichtlinie gilt fuer alle Bestellungen, die ueber den Online-Shop von Stoneivano, nachfolgend "wir" oder "uns", aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfaeltig durch, um die Voraussetzungen, den Ablauf und die weiteren Hinweise zur Rueckgabe oder zum Umtausch zu verstehen.

1. Frist Fuer Rueckgabe Und Umtausch

Ab dem Tag der Zustellung koennen Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rueckgabe oder einen Umtausch beantragen, sofern die in dieser Richtlinie genannten Voraussetzungen erfuellt sind. Nach Ablauf dieser Frist kann der Antrag moeglicherweise nicht mehr beruecksichtigt werden.

2. Voraussetzungen Fuer Rueckgabe Und Umtausch

Eine Rueckgabe oder ein Umtausch kann in den folgenden Faellen beantragt werden:

• Das Produkt Weist Aeussere Maengel Auf
• Das Produkt Weist Qualitaetsprobleme Auf
• Das Produkt Hat Einen Unangenehmen Geruch, Eine Erhebliche Farbabweichung Oder Aehnliche Probleme
• Das Gelieferte Produkt Entspricht Nicht Der Bestellung
• Rueckgabe Oder Umtausch Ohne Angabe Von Gruenden

Zur Pruefung Ihres Antrags koennen wir gegebenenfalls zusaetzliche Nachweise verlangen.

3. Ablauf Fuer Rueckgabe Und Umtausch

Wenn Sie eine Rueckgabe oder einen Umtausch beantragen moechten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie Uns Per E-Mail Oder Telefonisch Und Uebermitteln Sie Ihre Bestellnummer, Den Zahlungsnachweis, Den Grund Fuer Die Rueckgabe Oder Den Umtausch Sowie Relevante Fotos Oder Videos
• Unser Kundenservice Prueft Ihren Antrag Nach Eingang. Wenn Ihr Antrag Genehmigt Wird, Informieren Wir Sie Ueber Ihre Kontaktdaten Und Teilen Ihnen Die Ruecksendeadresse Mit
• Bitte Senden Sie Das Produkt An Die Von Uns Angegebene Ruecksendeadresse Zurueck Und Warten Sie, Bis Die Sendung Bei Uns Eingeht
• Nach Erhalt Der Ware Pruefen Wir, Ob Der Tatsaechliche Zustand Des Produkts Mit Ihrer Beschreibung Uebereinstimmt
• Wenn Die Rueckgabepruefung Erfolgreich Abgeschlossen Ist, Wird Die Rueckerstattung Entsprechend Unserem Ablauf Bearbeitet. Weitere Informationen Hierzu Finden Sie In Unserer Rueckerstattungsrichtlinie
• Wenn Es Sich Um Einen Umtausch Handelt Und Die Pruefung Erfolgreich Abgeschlossen Ist, Versenden Wir Den Ersatzartikel Innerhalb Von 2-3 Arbeitstagen An Ihre Adresse

Die Ruecksendeadresse lautet wie folgt: 1035 S Jamaica St, Apt 211, Aurora, CO 80012, US

4. Hinweise Zur Rueckerstattung

Nachdem die Rueckgabe bestaetigt wurde, bearbeiten wir die Rueckerstattung innerhalb von 2 bis 4 Arbeitstagen. Die Rueckerstattung erfolgt ueber Ihre urspruengliche Zahlungsmethode, zum Beispiel auf Ihre Bankkarte, Visa Karte oder MasterCard. Falls die Rueckerstattung nicht innerhalb dieser Frist abgeschlossen wurde, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Angelegenheit fuer Sie pruefen koennen.

5. Kostenregelung

• Wenn Die Rueckgabe Oder Der Umtausch Aufgrund Eines Aeusseren Mangels, Eines Qualitaetsproblems, Eines Unangenehmen Geruchs, Einer Erheblichen Farbabweichung Oder Einer Falschen Lieferung Erfolgt, Tragen Wir Die Versandkosten
• Wenn Die Rueckgabe Oder Der Umtausch Ohne Angabe Von Gruenden Erfolgt, Tragen Sie Die Versandkosten

6. Haftungshinweis

Bitte stellen Sie bei der Ruecksendung sicher, dass das Produkt sorgfaeltig verpackt wird, damit waehrend des Ruecktransports keine neuen Beschaedigungen entstehen. Falls das Produkt aufgrund unzureichender Verpackung waehrend des Rueckversands beschaedigt wird, kann dies die Bearbeitung Ihres Antrags beeinflussen.

Nach Eingang der Ruecksendung pruefen wir die Ware anhand des tatsaechlichen Zustands und bearbeiten den Rueckgabe- oder Umtauschantrag gemaess dem entsprechenden Ablauf.

7. Ruecksendeetikett

Jedes Paket enthaelt ein Ruecksendeetikett, damit die Ruecksendung einfacher durchgefuehrt werden kann. Bitte verwenden Sie dieses Etikett bei Bedarf fuer Ihre Ruecksendung.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rueckgabe, Ihrem Umtausch oder zum Bearbeitungsstand Ihres Antrags haben, koennen Sie uns ueber die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Adresse: 1035 S Jamaica St, Apt 211, Aurora, CO 80012, US

Telefon: +1 (518) 526-0999

Adresse E-Mail: care@stoneivano.com

Oeffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)