Rückgaberecht

Willkommen im Online-Shop von Stoneivano (im Folgenden "wir"). Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und Verfahren fuer Rueckgaben und Umtausch.

1. Rueckgabe- Und Umtauschfrist

Rueckgaben und Umtausch sind innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware moeglich.

2. Bedingungen Fuer Rueckgabe Und Umtausch

Eine Rueckgabe oder ein Umtausch ist in folgenden Faellen moeglich:

• Produkt Mit Aeusserlichen Maengeln
• Produkt Mit Qualitaetsproblemen
• Produkt Mit Unangenehmem Geruch Oder Deutlichen Farbabweichungen
• Gelieferter Artikel Entspricht Nicht Der Bestellung
• Rueckgabe Oder Umtausch Ohne Angabe Von Gruenden

3. Rueckgabe- Und Umtauschverfahren

Um Eine Rueckgabe Oder Einen Umtausch Zu Beantragen, Befolgen Sie Bitte Die Nachstehenden Schritte.

1. Kontaktieren Sie Uns Per E-Mail Oder Telefon Und Stellen Sie Einen Antrag. Bitte Geben Sie Die Bestellnummer, Den Zahlungsnachweis, Den Grund Fuer Rueckgabe Oder Umtausch Sowie Relevante Fotos Oder Videos An.

2. Unser Serviceteam Prueft Ihren Antrag. Nach Genehmigung Erhalten Sie Ueber Ihre Kontaktinformationen Die Rueckgabeadresse Und Weitere Hinweise.

Rueckgabeadresse:

Adresse: 1035 S Jamaica St, Apt 211, Aurora, CO 80012, US

3. Senden Sie Das Produkt An Die Angegebene Rueckgabeadresse Und Warten Sie, Bis Die Sendung Bei Uns Eingetroffen Ist.

4. Nach Eingang Der Ware Pruefen Wir, Ob Der Zustand Mit Ihrer Beschreibung Uebereinstimmt. Wird Die Pruefung Bestaetigt, Wird Bei Einer Rueckgabe Der Rueckerstattungsprozess Eingeleitet. Bei Einem Umtausch Wird Innerhalb Von 1-3 Arbeitstagen Ein Ersatzartikel Versendet.

Weitere Informationen Zur Rueckerstattung Finden Sie In Der Rueckerstattungsrichtlinie.

4. Rueckerstattungshinweis

Nach Bestaetigung Der Rueckgabe Wird Die Rueckerstattung Innerhalb Von 3 Bis 5 Arbeitstagen Bearbeitet. Die Rueckerstattung Erfolgt Ueber Die Urspruengliche Zahlungsmethode, Beispielsweise Bankkarte, Visa Oder MasterCard. Bei Verzoegerungen Kontaktieren Sie Uns Bitte.

5. Kostenregelung

In Den Folgenden Faellen Tragen Wir Die Versandkosten Der Ruecksendung:

• Produkt Mit Aeusserlichen Maengeln
• Produkt Mit Qualitaetsproblemen
• Produkt Mit Unangenehmem Geruch Oder Deutlichen Farbabweichungen
• Falsch Gelieferter Artikel

Bei Einer Rueckgabe Oder Einem Umtausch Ohne Angabe Von Gruenden Traegt Der Kunde Die Versandkosten.

6. Haftungshinweis

Wir Behalten Uns Das Recht Vor, Rueckgaben Abzulehnen, Wenn Der Artikel Nicht Dem Gemeldeten Zustand Entspricht Oder Unvollstaendig Zurueckgesendet Wird. Bitte Stellen Sie Sicher, Dass Produkte Angemessen Verpackt Werden, Um Transportschaeden Zu Vermeiden.

7. Ruecksendeetikett

Jedem Paket Liegt Ein Ruecksendeetikett Bei, Um Die Ruecksendung Zu Erleichtern.

8. Kontakt

Adresse: 1035 S Jamaica St, Apt 211, Aurora, CO 80012, US

Telefon: +1 (518) 526-0999

Adresse E-Mail: care@stoneivano.com

Oeffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)