Stornierungsrichtlinie

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt fuer alle Bestellungen, die ueber den Online-Shop von Stoneivano, nachfolgend "wir" oder "uns", aufgegeben werden. Wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung stornieren moechten, lesen Sie bitte die folgenden Hinweise sorgfaeltig durch, um die Voraussetzungen, den Ablauf und die Rueckerstattung zu verstehen.

1. Voraussetzungen Fuer Eine Bestellstornierung

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange sich die Bestellung noch in der Pruefung oder in der internen Bearbeitung befindet und noch nicht fuer den Versand vorbereitet oder versandt wurde.

Wenn die Bestellung bereits in die Versandvorbereitung uebergegangen ist oder bereits versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr moeglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware ein Antrag gemaess der geltenden Rueckgaberichtlinie gestellt werden.

Um eine reibungslose Bearbeitung zu ermoeglichen, empfehlen wir, uns nach Ihrer Entscheidung zur Stornierung moeglichst fruehzeitig zu kontaktieren.

2. Ablauf Der Bestellstornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren moechten, kontaktieren Sie bitte zuerst unser Serviceteam per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihren Stornierungswunsch mit. Damit wir Ihren Antrag pruefen koennen, uebermitteln Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie weitere relevante Bestellinformationen.

Nach Eingang Ihres Antrags pruefen wir den aktuellen Status der Bestellung. Sobald die Pruefung abgeschlossen ist, informieren wir Sie ueber das Ergebnis ueber Ihre hinterlegten Kontaktdaten. Wenn die Stornierung genehmigt wird, leiten wir die Rueckerstattung entsprechend ein.

3. Hinweise Zur Rueckerstattung

Nachdem die Stornierung der Bestellung bestaetigt wurde, bearbeiten wir die Rueckerstattung innerhalb von 2 bis 4 Arbeitstagen. Die Rueckerstattung erfolgt ueber Ihre urspruengliche Zahlungsmethode, zum Beispiel auf Ihre Bankkarte, Visa Karte oder MasterCard.

Falls Sie nach Ablauf dieses Zeitraums noch keine Rueckerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang fuer Sie weiter pruefen koennen.

4. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Bestellstornierung, zum Bearbeitungsstand oder zur Rueckerstattung haben, koennen Sie uns ueber die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Adresse: 1035 S Jamaica St, Apt 211, Aurora, CO 80012, US

Telefon: +1 (518) 526-0999

Adresse E-Mail: care@stoneivano.com

Oeffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)